虛擬辦公室 資訊小鬼 你不懂啦 博士說的
●老長官家中電腦送修時，廠商告知硬體損壞須花費五千元左右，經筆者複查後，僅花了台幣
37 元更換一顆主機板的「電池」即恢復正常。
●老長官需要添購「滑鼠」與「鍵盤」，筆者告知必須看其電腦主機後，方能決定購買何種形式
(PS/2？USB？COM？) 一事，老長官「大惑不解」！
●老長官家中「掃描器」棄置一旁未使用，筆者一時好奇詢問後，答案為電腦主機插座不足無法可用。筆者安裝完驅動程式後，將掃描器「排線」接上電腦「埠接腳」，再將印表機「排線」接上掃描器後方的「埠接腳」，打開掃描器下方之「安全開關」與電源後「一切正常
」。此時只聽到老長官說道：奇怪，電腦店說不可以用呀！筆者復向其介紹掃描器的「文字掃描辨識能力」並強調摘轉書面文字資料時可方便編輯而不必逐一打字之事，老長官不但是一頭霧水，還責問筆者
：「做學問怎麼可以如此偷懶」？
●老長官小孩服務單位的電腦送修時，廠商告知須花費一萬五千元升級，送貨時筆者要求必須將拆下的零件一併送回後，發現廠商所謂的「升級」係將「光碟、軟碟、硬碟」拆裝而已，且復想將拆裝剩餘之「主機板、機殼」組裝後另行變賣。筆者替其向廠商索回復又至「二
手貨中心」低價購買舊的「硬碟、螢幕」，替其DIY
安裝完成第二部電腦。其後筆者並多次至其服務單位協助建立「區域網路」及訓練所屬人員的電腦軟體操作能力。
●老長官夫妻倆赴美陪伴待產的女兒前，其夫人為了「收、發」中文
E-mail、電子報、網路中文報章雜誌一事詢問筆者意見，筆者建議她添購一台筆記型電腦，由筆者代為安裝相關的中文系統，赴美後再申請當地的ISP公司與
E-mail即可。然臨行前老長官卻告知其「博士友人」建議他在台購買「電腦零件」後赴美安裝「較價廉」一事，並請我帶他到電腦商場購買零件。而筆者建議他老人家時，老長官卻一再告知此乃「博士」所言，不會有錯............
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目前在訓的一位企管公司經理，受訓期間為了
Windows ME
安裝上的問題及
經驗，當者我的面撥通了手機後，請我和他公司的『電腦工程師』談一談，而該
工程師卻幾乎是以吼叫的方式回答說：『你不懂啦！』
事後，該經理告知，這位年輕的工程師用盡了千方百計，於『三天後』方纔
將
Windows ME 安裝成功。而所有我上過課的學員從『小學生到
68
歲的銀髮族』
卻無 一人安裝失敗的！到底該工程師是把『簡單的問題複雜化』，亦或故意裝成
『此乃專業！』
送小孩上課的家長，我經常會問他們一個問題：您幫小孩選的班導或是任課
老師都是經驗豐富的老老師，為何唯獨資訊老師卻是大學剛畢業的？
因此我鼓勵中老年朋友學電腦，短期學會電腦後，再搭配他們的人生經驗及
專業，馬上可以『如虎添翼、再創願景』。
但是好的電腦老師哪裡找？這才是真正的市場『供需問題』。
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陪同一位
6 8 歲銀髮族學員添購電腦遭『資訊小鬼』的故事：筆者請該『資訊
小鬼』送貨時將主機外殼拆下驗貨時，該『小鬼』當場發飄，理由是『他最討厭人
家拆他的東西，壞了誰負責？』
結果，因下列原因『第一次』退貨：
1.內部線路凌亂不堪，裝機前未歸劃線路。『小鬼理由：怕影響電腦運作！』
2.數據卡未裝。『小鬼理由：忘了！』
3.USB插槽『檔板』未拆。『小鬼理由：有USB插槽嗎？你怎麼看到的？』
而『第二次』退貨原因為：
1.開機訊息錯誤。『小鬼理由：一定是你操作錯誤所導致的，要不就是中了病
毒！』經筆者指出係BOIS設定錯誤後，方纔心不甘情不願的將BOIS設定改回
2.數據卡與主機『相衝』。『小鬼理由：你不會設定嘛 。』
3.主機Case未上螺絲。『小鬼理由：因你要求送貨時將主機外殼拆下驗貨之故
。』
這期間『小鬼』對筆者將『該
68 歲銀髮族』電腦所採取的以下措施『非常不以為
然』：
1.主機各個插座貼上『中文標籤及顏色』。
2.電腦桌面圖示更改為『中文名稱』並將字型放大。
3.常用之軟體『設為桌面捷徑』。
4.輸入法增加『中文手寫輸入法』。
5.增加一電話『拔取式插座』以避免數據開關忘了關，導致撥號連線而不知道。
6.電腦桌面改為Windows內定桌面，而非該『小鬼』喜歡的桌面。
事後，一位學員告知：該『小鬼』認為筆者這位老人家，分明是『老狗學不了新把
戲』，卻又『不懂裝懂』罷了！
該店三個月之後關門大吉！而客戶要求售後服務時，該店居然要客戶來找筆者，理
由係： 當初係筆者替客戶刁難該店......
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介紹一個好地方給您，每小時
90 元上下，會員打九折 (會員卡100元)，將近 200 坪
、百來部電腦，各類書報雜誌......『免費』飲料、咖啡、果汁、點心、冰品.........該店最
特殊的是具備OA辦公室(傳真、影印費用另計)視訊會議廳
( 一小時50元，不需另付基本
消費額
90 元，但必須先行預約且須四人以上)。年輕人大都是上網聊天或是連線遊戲，
我則是抓『網路雜誌、電子書報等資料』後，
E-MAIL 回家中或是拷到磁碟上，待回家
後慢慢品味消化......因此在該店內我是『最忙的客人』。(該店暑假期間打折至30元上下)
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最後站長必須特別強調，站長所介紹的「網咖」，非一般性電玩性的網咖，而係「
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