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論「網站風格及教化功能」
        我們經常可以在各大網站看到下列有關「討論版」所規定的「討論須知」中均一再言及「請各位讀者理性發言，請勿在本討論區重複張貼文章或張貼任何涉及冒名、人身攻擊、散布謠言、情緒謾罵、毀謗污衊
、內容涉及非法的不當言論，或發表與主題不相關的言論。本討論區有權刪除任何違反討論規則的發言，以維護所有網友共享的自由言論空間
。」但是規定歸規定，卻鮮有刪除者，除非是涉及該網站者名譽者，因此讀者可以在該網站上依然可以看到人身攻擊、散布謠言、情緒謾罵、毀謗污衊或發表與主題不相關的言論內容甚至涉及非法的不當言論。為什麼會如此呢？

筆者以某○○院校作為一探討的案例
        多年前該校將校內的內部網站公諸於世，學生在「網路留言板」留言的內容絕大部分的用詞用語皆為「匿名寫爽、人身攻擊 、情緒謾罵、毀謗污衊........等」的方式攻擊該校的校務級以上的主官管，而「網管」 (年輕的工程師 ) 卻美齊名為「言論自由」！其後並有大專院校的學生投書該○校網站「表揚」該校容許學生如此做，因為國內的大專院校皆不願也不容許採取此一模式與做法。殊不知，該所○校的做法所造成最大的反效果，就是導致○校長官「長期並全面」的封鎖與抵制網路。試問
，有哪所大專院校，有哪個民間公司可以容忍內部網路「匿名寫爽、人身攻擊、情緒謾罵、毀謗污衊.......等」？這也就是為何網站投書與報紙投書所刊載的尺度不同、效果不同之故，因為報紙投書必須「引經據典
、無恩怨、論是非、就事論事、有名有姓以示負責」。
        而該○校的資訊中心除了「做繭自縛」外復又讓專業人士看盡了笑話，因為從其學生在「網路留言板」留言的內容可以看出學生撰文程度的「粗俗、無地放矢、毫無內容可言，且一再涉及匿名、人身攻擊、散布謠言、情緒謾罵、毀謗污衊.......等 」，沒有一點○校生該有的的禮節與水準，無怪乎，○校的黑函事件日益層出不窮。
        其實錯不在「網路留言板」留言的內容，而是該○校網站的「引導
」與「風格」以及「○校長官的資訊斷層」所促成。因此，網站本身除了必須樹立網站本身的風格外，尚有「教化」的功能，所以不能拿 BBS站的方式來經營網站，「只認人潮不認內容」。

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你是『經理』嗎?
        ○○公司的老闆直言告知筆者，使用電腦是文書小姐的工作，他和他的專業經理們沒有必要變成電腦打字員！該事使筆者不經想起網路上流傳的一篇文章：

        有一個美國人因為生意上賺了錢，就想要去加拿大打獵，於是他來到一家狩獵中心，且跟狩獵中心的主人租了一隻獵犬，他問這隻獵犬叫什麼名字，狩獵中心的主人告訴他說，這隻獵犬的名字叫做 「sales」因為這隻名叫 「sales」的狗會叫，會跑，而且看到獵物，窮追不捨，絕不放棄結果幾天下來，這個美國人真的大有所獲，非常高興的回家。

        過了幾年這個美國人又在生意上賺了錢，又想到加拿大打獵，於是他來到了這家狩獵中心，同時他又向這個狩獵中心的主人要求要租那隻叫做 [Sales] 的狗，但是狩獵中心的主人告訴他說，這隻叫做 「sales」的狗，因為業績太好了，牠已經升為 "  Manager "，但是現在牠只會在角落叫而已，其他什麼都不會了 !

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資訊推廣經驗分享：
●軟體開發未按資訊理論、步驟、計畫，甚而閉門造車應付「高階長官系統」，迫使下級「使用者」增加一項輸入電腦之「業務」；而非下級電腦化，無法幫助其迅速處理繁雜之業務。
 ●「系統分析」蒐集資料時，使用者初期所提供的資料係「整理過的資訊」而非「原始資料」。
●專案經理、系統分析師、程式設計師，對坊間流行之「應用軟體」不熟悉，而未能有效運用該「雛型軟體」轉取資料及結構，以協助開發程式系統。（譬喻：業務、行政、總務、資材、製造、品管、會計等作業人員，令其各自運用Access 開發資料庫。期間一定會為了「欄位名稱、大小、資料類型、主索引……而反覆溝通、聯繫、調整……」；經過了一段時間後，公司將該「達成共識」之「資料庫」蒐集回來，配合電腦
 e 化之進度「妥為運用」，其成功率及下級滿意度可說是100％）。
●資深幹部學電腦時間短，程式設計師學資深幹部的經驗，則需長時間
；而公司無意願投資在幹部身上，卻花大錢找軟體公司規劃，成功率不能100％，且會導致長期的┌瞎子摸象┘空窗階段。

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個人e化後、服務部門就e化，服務部門 e化後企業整體也就 e化成功。
        多年前筆者任職公職時，親自教授單位內的成員及「碩博士人員」相關的資訊軟體後，猶記的該位「交通博士」非常驚訝的談到：「早知如此『博士論文』就不必用PE2與Word編輯的那麼辛苦了」！其後該批「碩博士人員」轉業就職時，則很快的就融入並結合「就職單位」的 e 化。

        筆者任職高雄加工區○電子廠時，某日會議中「董事長」非常感觸的說到：公司多年來為了推動資訊化不知投入多少的經費，甚至讓他的家人前往美國修習「資訊碩士」的學歷再投入公司的運作.... .....可是卻都做了白工，直到○經理到職後(指筆者)以一部筆記型電腦卻完成了我的所需，然而他(指筆者)卻不是資訊系出身..........

    其後筆者轉任「電腦工作室」的工作時，一位公司的老闆說到：我花同樣的錢，為什麼不找知名大學畢業的，要找你？........但是該公司花了一筆冤枉錢後，復又回頭找筆者協助訓練該公司人員的個人e 化技巧後，纔行成功的結合該公司外包的「整體 e化」。輔導期間發現該公司會計部門全體人員都不會使用  Excel 試算表軟體，然卻花了不少的經費購買了各式各樣的財務會計套裝軟體後，復又每月投資二萬元經費請專人輔導該各類財務會計套裝軟體的使用。最讓人搖頭嘆氣的居然是：該收費的「輔導者」居然是賣給該公司「財務會計套裝軟體」的同一人。
    
    為什麼這樣呢？筆者並非專業程式設計師也非資訊專業公司的代理人，請看看下述之筆者資訊經歷所帶來的心得：
        
        民國76年筆者使用國內唯一的一套DOS版的中文彗星資料庫(PFS)與彗星財務資料庫軟體，民國77年則使用國內唯一的一套DOS版的整合性「彗星二號」資料庫軟體 (同當年的DB3功能) 與DOS版「彗星一號」文書處理軟體。民國 80 年，筆者則使用 DOS 版的「微軟 Works資料庫軟體」與Windows3.1版視窗作業系統與Excel試算表軟體。
        
        民國81年，筆者陸續使用Office系列軟體，尤其是擅長將 Excel 試算表的「樞紐分析」功能，用在系統建制與導入階段前的空窗期，當成資訊暖身並達到立即可見的效果外，且可用來當成資料庫的雛型軟體使用
，以期配合公司 e 化建制前的「系統分析」、「關聯式資料庫」欄位設計的參考與依據。而在公司整體  e 化成功後，也還必須借助 Excel試算表的「樞紐分析」功能，因為工作群組和部門可以建立及維護本身的應用程式，而不需要依靠「資訊專業人員」來開發和管理資源。因此「
資訊專業人員」便可專注於管理解決資訊的基礎結構，而不是為了建立各部門的解決方案而疲於奔命且浪費時間。
    
    國外研究機構指出，使用者所學的第一個軟體會影響「電腦使用者
」少則18個月多則一輩子不更換其他軟體。也就是說，你的第一個軟體是文書編輯器軟體，則你會先入為主的將文書編輯以為是電腦的一切..
.....這也就是為何很多使用者「誤用軟體」將Excel試算表當成表格繪製與文書報表的主因。
    
    因此第一套軟體使用的是整合式的「資料庫」軟體後，「電腦使用者」就從此導入「資料庫化」的觀念來使用個人電腦。這也就是歐美國家的小學生除了網際網路外，第一個軟體一定是學習使用 Excel試算表軟體的原因。反觀國人卻是用人腦將資料構思後，再將電腦當成文書打字及儲存的工具，而非先行實施電腦的運算及分析後再產生結論。
    電腦是「思考的工具」而非「打字的工具」！個人 e 化後、服務部門就 e 化，服務部門 e 化後企業整體也就 e 化成功。

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上述功能在Windows作業系統及Office軟體功能下，均可輕易達成。

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筆記型電腦於國外收發E-mail及傳真之設定 ：
    此次中國大陸外派台灣之記者，赴台後第一天之稿件無法借助筆記型電腦發出之事，各大新聞媒體皆詳細報導，甚至台灣的新聞記者亦陪同前往電腦店維修未果！而該女性記者則宣稱她係改以長途電話一個一個字念的方式發稿。
        筆者雖未能親自檢修該筆記型電腦，但多年來協助各界人士使用筆記型電腦收發電子郵件及傳真文件的經驗，僅提供下列意見作為參考。
          1.ISP撥接號碼是否為台灣公司號碼，亦或原大陸之ISP號碼而又
       忘記更改長途電話號碼之設定。
          2.撥接場所之分機或外線轉接號碼未設定。
          3.旅館內是使用『類比電話』亦或『數位電話』設備？必須先行
       了解，否則會將毀損『數據機』線路。
     4.各相關網站皆免費提供『網路硬碟』服務，不妨透過該網站功
       能來儲存、上傳、下載相關之資料。
    目前台灣能夠收發電子郵件之場所為中華電信的公用資訊站、旅
  館、網路咖啡館，而中華電信『公用資訊站』已正逐步裝設中，準備取代公共電話，而目前在各大百貨公司、旅館、機場等場所皆可見其蹤影。但是使用者必須熟悉 POP3之設定或 WEB 上網技巧，否則無法收發電子郵件。教育部就曾經抽測國內中小學之老師與學生有關電子郵件 POP3 與 WEB上網之收發設定，結果學生全部都及格，唯獨老師們.....
    因此幾乎眾多的 USER 皆係請人將電腦設訂好後USER只管使用而已，然而一遇到設定必須更改時就只有......
     而未帶筆記型電腦出差時，建議不妨運用坊間之網路咖啡館或漫畫屋當作是『虛擬辦公室』 ，因為該等場所動輒百來坪的高雅空間及網路電腦、OA 辦公室、視訊會議室、最新之書報雜誌及自行取用的點心飲料冰品，而每小時的消費額僅台幣80元上下，大陸上海消費額為人民幣 12元〈折合台幣48元〉。版主必須特別強調，版主所介紹的「網咖」(大陸簡稱「網吧」)，非一般性電玩性的網咖，而係「包廂式」的高級網咖。
                                                    2001年 二月
       
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資訊推廣經驗分享：
        1.軟體開發未按資訊理論、步驟、計畫，甚而閉門造車應付┌高階長官系統┘，迫使下級┌使用者┘增加一項輸入電腦之┌業務┘；而非下級電腦化，無法幫助其迅速處理繁雜之業務。
        2.┌系統分析┘蒐集資料時，使用者初期所提供的資料係┌整理過的資訊┘而非┌原始資料┘。
       3.專案經理、系統分析師、程式設計師，對坊間流行之┌應用軟體┘不熟悉，而未能有效運用該┌雛型軟體┘轉取資料及結構，以協助開發程式系統。（譬喻：各 部門文書業務人員，令其各自運用Access開發資料庫。期間一定會為了┌欄位名稱、大小、資料類型、主索引……而反覆溝通、聯繫、調整……  ┘；經過了一段時間後，公司將該┌達成共識┘之┌資料庫┘蒐集回來，配合公司電腦化之進度┌妥為運用┘，其成功率及下級滿意度可說是100％）。
         4.資深幹部學電腦時間短，程式設計師學資深幹部的經驗，則需長時間；而公司無意願投資在幹部身上，卻花大錢找軟體公司規劃，成功率不能％，且初期需經過┌瞎子摸象┘陣痛階段。
                                        1999年 五月 19日 星期三

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 資訊人缺失：
        1.資訊人員自以為是，高高在上，動輒滿口資訊術語，處處批評客
           戶不懂電腦，殊不知，你的常識是我的專業（與人「資訊知識的
           巨人、生活應對上的侏儒」之感覺）。
        2.打者Y2K的招牌詐財，要求客戶全面更換軟硬體。
        3.「資訊主管」自己未能合理的使用電腦應用軟體，辦公室懸掛「
           行事曆白板」，由此可見其公司之執行成效及心態。
        4.「資訊中心」變成一提供電腦及打字或作秀的單位，未協助、訓
           練「安全部門」實施電腦安全檢查技術。
        5.「資訊教育」課程規劃不當，造成學者「嚴重的挫折感」（未經
           試講試教）。
        6.利用資訊環境之軟硬體、時間，規劃自己的私事「進取而自私 」
          。
                                         1999年 五月 19日 星期三

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老闆要求運用在職訓練時間，協助單位教授電腦一事，「課程進度」該如何律訂？
「電腦授課進度」建議：以下皆為中文版教學。
         1.接龍（滑鼠練習1小時）
         2.CD、VCD播放（娛樂練習30分鐘）。
         3.象棋、圍棋（1小時）。
         4.偵毒（病毒偵檢30分）。
         5.Intemet（氣象、報紙、訂火車票、天下……雜誌1小時）。
         6.E-Mail收、發（1小時）。
         7.Windows視窗（1小時）。
         8.中英打練習（1小時）。
        9.Organizer或Outlook（行事曆4小時）。
      10.Excel（圖表製作4小時、樞紐分析表4小時）。
      11.PowerPoint（簡報製作4小時）。
      12.word（文書編輯4小時）。
      13.Project（專案管制4小時）。
      14. Access（資料庫介紹30分鐘）。
      15. Windows2000（NT區域網路管理介紹30分鐘）。
        每次授課前要求上網練習收發電子郵件，檢視氣象、報紙、管理、天下…等雜誌。 
                                          1999年 五月 19日 星期三
    
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老闆要求運用在職訓練時間，協助單位教授電腦一事，「授課方式」該如何？………
「電腦授課方式」建議：
        1.訓練不同於教育；教育的目的在於培養學生基礎能力，而訓練則 
           在強調「即學即用」；以最短的時間、最有效的方式學會工作上
           所需之特定職能（摘自─資策會教育訓練處「系統分析─李至霓
           編著」─王思遠處長序言）。
        2.選擇適合初學者之「工具書」，講師依據書籍教學（此舉可誘導
           學者養成習慣使用工具書自習、利己又不煩人）。
        3.先簡短展示軟體之功能後，即刻依據學者之工作或生活需求（如
           理財……）逐步誘導學者練習作業，講師之教學方式建議採下列
           之「譬喻」：
        （1）先學會使用「傻瓜相機」享受攝影樂趣，再談攝影理論，最
                  後有興趣了再考慮購買其他的攝影器材。
        （2）先喝「三合一咖啡」享受口感，喝出興趣後再去咖啡店喝研
                  磨咖啡，最後自己購買咖啡器材燒咖啡。
         （3）上述兩個譬喻，如果一開始就要學者花大錢買攝影、燒咖啡
                   器材，緊接者又大談攝影理論，最後才教授拍照片、燒咖啡
                   ，其結果必定是照片光度不對、咖啡燒成中藥湯；學者因而
                  學習興趣全無，而投資之器材則變成家中的炫耀展示品了（
                  同樣的，多少的電腦族也是如此。）
                                  1999年 五月 19日 星期三
      
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        筆者於1999年自費12萬台幣接受○○○舉辦之網際資料庫程式設計密集班訓練時，教授 C語言之男性老師非常年輕 (正在攻讀研究所) 且尚未服兵役。授課時全班只有一兩位聽的懂，考試時同學們則作弊互抄；而當時只有筆者拒絕作弊且交白卷。
        事後班導師約談時，筆者告知：
        我不是自費十二萬學費來學作弊的，老師不能將教學技巧不佳、教學態度不好、教學心態不良，全部歸咎於學者程度不好，不好學……。也不能未針對學者熟悉的程度訂定教學方法，卻跟者幾位已熟悉本課程的學生教學起舞 (而該等學生事前已經參過該課程的補習教育 )，且貴單位開班招生對象就已明定為Windows 不熟者。如果貴單位不檢討老師卻檢討學生，那我寧可結業證書不要，畢竟電腦業界靠的是實務而非學歷與文憑！
                                    2000年 四月 13日 星期四

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